Politique de retours

Sanea — Dernière mise à jour : juillet 2026

Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

Nous croyons en notre produit. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 30 jours à compter de la date de réception. Si tu n'es pas satisfait, on te rembourse intégralement — sans question, sans justification.

Conditions de retour

• Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception du colis
• Le produit doit être retourné dans son état d'origine (non endommagé, avec ses accessoires)
• Une preuve d'achat est nécessaire

Procédure de retour

Étape 1 — Contacte-nous par email à contact@sanearecovery.fr en indiquant ton numéro de commande et la raison du retour.

Étape 2 — Nous te communiquons l'adresse de retour et les instructions dans les 48h.

Étape 3 — Renvoie le produit. Les frais de retour sont pris en charge par Sanea.

Étape 4 — Dès réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables sur ton moyen de paiement initial.

Produits non éligibles au retour

• Produits manifestement endommagés par une mauvaise utilisation
• Produits retournés plus de 30 jours après la réception

Échanges

Si tu souhaites échanger ton produit (défaut constaté à la réception, produit non conforme), contacte-nous à contact@sanearecovery.fr. Nous prenons en charge l'ensemble des frais d'échange.

Droit légal de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Contact

Pour toute question concernant un retour : contact@sanearecovery.fr